FAQ

AIDE

Je suis parent et je souhaite donner du temps pour la Bourse aux Livres
Il suffit de nous envoyer un mail à via notre formulaire de contact. pour faire partie de la liste des bénévoles, nous vous contacterons lorsque nous aurons besoin d’aide et nous vous enverrons le lien vers le planning Doodle. Vous vous y inscrirez ou non suivant vos disponibilités.

MANUELS

Mes livres sont financés par la Région Auvergne Rhône Alpes. Ils me sont prêtés: je dois les couvrir et en prendre soin afin de les restituer en bon état pour les élèves suivants.

DÉROULEMENT

A quoi sert la cotisation de 3 euros ? Quand est-elle payée ?
Elle permet de payer l’assurance, l’abonnement mobile, le site internet, les fournitures… Elle est payée en septembre lors du retrait des livres si la famille souhaite participer aux frais de l’association et adhérer à celle-ci.

Où ont lieu les permanences après la séquence de restitution ou de distribution ?
Toujours au lycée. Attention, la salle n’est plus la même. Les permanences ont lieu en général dans la salle Mathy. Demandez à la loge pour vous indiquer le chemin.

Mon enfant a été absent lors du retrait des livres : prendre contact avec l’association pour savoir quand venir.

Mon enfant arrive en cours d’année au lycée, comment faire pour que mon enfant ait ses manuels ?
Prendre contact par mail pour nous informer et fixer un rendez-vous.

Carte Pass’Région

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Comment recevoir la carte Pass’ Région pour la première fois ?
Je la commande en fin de 3e dès début juin lorsque je connais mon affectation au lycée. Il faut le faire avant le 10 juillet pour que le lycée puisse valider, avant sa fermeture estivale, votre demande sur le site , et ainsi activer l’envoi à votre domicile (choisissez « envoi à domicile » et non au lycée). La présentation de la carte ou du QR Code de l’appli Pass’Région me permettra de recevoir mes livres prêtés et elle offre d’autres avantages.
Le délai d’envoi est de 10 à 15 jours.
Je n’hésite pas à recontacter la région 0810 559 559 ou Messenger pour tout souci.

Dois-je recommander la carte chaque année ? non, c’est la même qui sert chaque année sauf perte.

Je n’ai pas reçu ma carte Pass’ Région le jour du retrait des livres : je peux présenter la mail de confirmation de commande ou l’appli que j’ai téléchargée: cela fonctionnera même si je n’ai pas reçu la carte Pass’Région. Si je suis bloqué, je peux me faire aider pour la commander lors du passage de ma classe.

 

 

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